Shipping policy

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

1. Zones de livraison

HENELVA expédie les commandes uniquement en France.

Les commandes sont préparées et expédiées depuis le siège social de l’entreprise situé au :

5 avenue Pablo Picasso, 94120 Fontenay-sous-Bois, France

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de :

24 à 48 heures

à compter de la validation de la commande et de la confirmation du paiement.

3. Livraison

Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur.

Les délais de livraison sont estimés à :

2 à 5 jours

Les délais peuvent varier selon le transporteur, les conditions d’acheminement ou les périodes de forte activité.

En cas de circonstances exceptionnelles ou d’événements indépendants de la volonté de HENELVA (notamment force majeure, perturbations des services de transport ou événements imprévisibles), les délais de livraison peuvent être prolongés.

4. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être expédiées via les transporteurs suivants :

  • La Poste
  • Colissimo
  • Mondial Relay

Un numéro de suivi est communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont :

  • 4,90 € pour les commandes inférieures à 25 €
  • Livraison offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 25 €

Ces conditions s’appliquent aux clients particuliers et professionnels.

6. Suivi de livraison

Lorsque la commande dispose d’un suivi, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont transmises au client.

7. Colis non distribués ou retournés

Lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence prolongée du destinataire, d’un refus du colis ou de tout autre motif entraînant son retour à HENELVA, le colis est retourné à l’entreprise.

Les modalités applicables sont ensuite traitées conformément aux conditions prévues par la Politique de Retour disponible sur le site.

8. Contact

Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter HENELVA :

E-mail : contact@henelva.com
Téléphone : 07 58 10 29 89